Scopri l'inglese che ti serve per lavorare in hotel

Scritto da WSEadm | 05/09/24 10.00

Lavorare in un hotel è un'opportunità straordinaria per interagire con persone provenienti da tutto il mondo. La conoscenza dell'inglese è fondamentale per offrire un servizio di alta qualità e per comunicare efficacemente con gli ospiti internazionali. In questo articolo, esploreremo tutto ciò che devi sapere per migliorare il tuo inglese e avere successo nel settore alberghiero.

In questo articolo troverai:

Perché è importante l'inglese nel settore alberghiero?
Vocabolario essenziale del receptionist
Frasi utili per interagire con gli ospiti
Consigli per migliorare il tuo inglese se vuoi lavorare in hotel

Perché è importante l'inglese nel settore alberghiero?

L'inglese è la lingua internazionale per eccellenza, utilizzata in tutto il mondo per il turismo e gli affari. Ecco perché è cruciale per il personale alberghiero:

Comunicazione con gli ospiti: La maggior parte dei turisti internazionali parla inglese come prima o seconda lingua.
Gestione delle prenotazioni: Le piattaforme di prenotazione online e i sistemi di gestione spesso utilizzano l'inglese.
Collaborazione con lo staff: In molti hotel, il personale è multilingue, e l'inglese funge da lingua comune.
Risolvere problemi e reclami: Una comunicazione chiara e precisa in inglese può aiutare a risolvere rapidamente eventuali problemi degli ospiti.

Vocabolario essenziale del receptionist

Se vuoi lavorare in Hotel come receptionist o portiere notturno, l’inglese è naturalmente essenziale. Anche nel paesino più sperduto potrebbe arrivare un ospite straniero e l’inglese è ormai considerata lingua universale.

Ecco una lista di frasi e termini chiave divise per categoria.

Fare accoglienza e Check-In

Italiano	Inglese
Benvenuto	Welcome
Documento	ID or Passport
Prenotazione	Reservation
Chiave	Key
Modulo	Form
Check-in	Check-in
Check-out	Check-out
Carta di credito	Credit card
Firma	Signature

Descrivere i servizi dell'Hotel

Italiano	Inglese
Colazione	Breakfast
Pranzo	Lunch
Cena	Dinner
Servizio in camera	Room service
Pulizia della camera	Housekeeping
Lavanderia	Laundry service
Palestra	Gym
Piscina	Swimming pool
Parcheggio	Parking
Wi-Fi	Wi-Fi

Risolvere problemi

Italiano	Inglese
Posso aiutarla?	How can I help you?
Mi dispiace per l'inconveniente	I'm sorry for the inconvenience
Posso offrirle un'altra stanza?	Can I offer you another room?
C'è un problema con...	There is a problem with...
Grazie per la pazienza	Thank you for your patience
Desidera un altro cuscino più morbido?	Would you like another softer pillow?
Il cliente ha richiesto ulteriori asciugamani	The customer requested additional towels

Frasi utili per interagire con gli ospiti

Saluti e presentazioni

"Good morning/afternoon/evening. How can I assist you today?"
"Welcome to [nome dell'hotel]. Do you have a reservation?"
"Could I please see your ID/passport?"

Dare informazioni e direzioni

"Your room is on the [number] floor."
"Breakfast is served from [time] to [time] in the [location]."
"The gym is located on the [number] floor."

Risolvere problemi in modo educato e professionale

"I understand your concern. Let me see what I can do."
"I'm sorry for the inconvenience. We will address this issue immediately."
"Would you like to move to another room?"

Consigli per migliorare il tuo inglese se vuoi lavorare in hotel

Se il tuo sogno è lavorare in una struttura alberghiera e accogliere ospiti da ogni parte del mondo ma il tuo inglese non è ancora solido, ti suggeriamo di:

Iscriverti a un corso di inglese: Un corso di inglese professionale può darti le basi solide di cui hai bisogno.
Praticare con un madrelingua: Trova occasioni per parlare con persone di madrelingua inglese.
Praticare quotidianamente: Utilizza l'inglese ogni giorno, anche nelle conversazioni con i colleghi.
Utilizzare risorse online: Ci sono molti strumenti online che possono aiutarti a migliorare il tuo inglese in modo autonomo tra cui film e serie tv.
Leggere libri e articoli: Leggi materiali in inglese relativi al settore alberghiero per rimanere aggiornato nelle tendenze del tuo settore e contemporaneamente allenarti a creare un buon lessico.
Partecipare a workshop e seminari: Eventi formativi specifici per il settore alberghiero possono darti sia conoscenze linguistiche che tecniche.

E infine partecipare a un corso di inglese Wall Street English che è in grado di fornirti tutti gli strumenti di studio che ti abbiamo appena elencato, da teacher madrelingua a risorse in inglese multimediali:

Ricorda, l'inglese è uno strumento indispensabile per chi lavora in un hotel. Con un buon vocabolario e praticando regolarmente, sarai in grado di offrire un servizio eccellente agli ospiti e migliorare le tue opportunità professionali. Se desideri migliorare il tuo inglese, considera di iscriverti a un corso di inglese con Wall Street English Italia, dove potrai apprendere in modo efficace e coinvolgente. Buon lavoro!

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